游客不参加西双版纳自费项目遭导游谩骂！文旅局称双方已和解

近日，西双版纳“游客拒绝参加自费项目和购物遭导游谩骂”一事引发关注。7月14日，南都记者从西双版纳文旅局获悉，在文旅部门的督促下，目前涉事旅行社已和游客沟通协商后达成和解，事件已妥善解决。

事发现场。

南都记者了解到，视频显示，7月11日，有游客在西双版纳旅游不参加自费项目和购物，导游当场翻脸，语言攻击游客。12日，西双版纳文旅局通报称，立即开展调查核实处置工作，相关情况正在进一步调查中，一经查实，将依法依规严肃处理。

7月14日，西双版纳文旅局微信公众号发布该事件处理结果，表示对于网传“游客拒参自费项目和购物与导游发生争执”一事，经查，沈阳籍游客张某某在昆明通过携程旅游报团参加旅游，组团社为云南携程百事通国际旅行社有限公司。在文旅部门的督促下，目前涉事旅行社已和游客沟通协商后达成和解，事件已妥善解决。

同时表示，西双版纳文旅局倡导广大游客文明旅游，呼吁各旅行社和导游加强行业自律、依法依规经营。西双版纳州涉旅部门将加强行业监管，一旦发现违法违规行为，坚决依法依规从严处罚。

采写：南都记者彭雨欣