近年来，用户体验作为质量创新领域的新技术、新业态，越来越受到行业企业的关注与重视，相关工具方法不断涌现用户体验标准化工作是从产品的研发、设计、生产、制造等全生命周期上持续发力，拉高线，守底线，促进更高水平的供需动态平衡，实现高质量发展，是检验产品“符合人民需要，满足人民美好生活” 的重要技术支撑。
扎实推进用户体验标准化工作，是贯彻落实中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》中关于“推动基于用户体验的产品质量变革”等重要决策部署的具体举措，对增强产业质量竞争力、加快产品质量提档升级具有重要意义数字技术的蓬勃发展和实体经济日益深度融合，改变了各行各业的面貌，也给金融业带来深刻变革。
网络化、智能化金融业务与生产生活场景的深度融合加快形成了数字时代相适应的金融服务能力数字金融大幅提升了服务效能，扩大服务覆盖面和受益面，甚至精准地为客户提供个性化、定制化和智能化的金融服务随着加快构建与数字经济发展相适应的现代金融体系，成为推动经济社会高质量发展的一道必答题。
近年来，我国大力推动金融业数字化转型，取得明显成效，发展出数字货币、数字支付、数字信贷、数字证券、数字保险、数字理财等业态，移动支付、数字信贷等领域已走在全球前列但也要看到，当前数字金融的发展仍面临着数字服务提升的困难和挑战，要积极运用数字技术，推动金融服务提质增效，更好地服务实体经济发展和人民群众生产生活。
金融APP作为金融机构与用户沟通的重要媒介，其在很大程度上直接影响了用户对金融产品的认知和态度，因此金融APP用户体验需要以及被满足的程度展开测评至关重要金融APP的功能越来越复杂，很多APP在功能设计中将存款、理财、信用卡、生活缴费、购物、积分商城、贷款、保险、数字人民币、养老金等信息及功能混杂组合在金融APP中，极大地影响了用户体验。
随着金融科技智能化及老龄化的加速，金融APP急需一套具有较高科学性、能真实反映金融APP用户体验是否满足需要的体验测评体系根据《中国电子质量管理协会团体标准管理办法（试行）》，《用户体验 金融APP用户体验测评指南》团体标准已经结束公示，正式立项，项目号为 2023-013-CQAE。
本标准构建金融用户的APP体验评测体系，并定义每个维度的指标内容和评测方法，实现对用户更精准的洞察和深入了解，有效链接金融机构和消费者，提升金融产品及服务效率和竞争力，并为金融机构改进APP界面设计提供指导方向， 对金融类APP发展及应用都有重要的指导意义。
为更加全面反应金融APP用户体验评测标准化诉求，充分发挥金融机构及用户体验企事业单位的积极作用，更好地完成标准制定工作，使标准更具有科学性和广泛代表性，现面向全行业公开征集起草参编单位标准归口单位有关情况介绍。
中国电子质量管理协会，是由原中华人民共和国第四机械工业部于1979年发起成立，并经中华人民共和国民政部批准注册登记的行业内唯一一家质量专业的国家一级协会中国电子质量管理协会（以下简称“协会”）自 2012 年起，协会着力推动用户体验相关工作，主办的中国用户体验大会目前已历时十一年，已成为我国用户体验行业深具影响力的活动平台。
2014 年起，协会与工业和信息化部教育与考试中心联合开展用户体验职业技术人才培养，至今已培训用户研究工程师、交互设计师、视觉界面设计师 17000余人次2015 年协会牵头发起成立用户体验联盟，成员单位 300 余家，覆盖用户体验全产业链条，自 2016 年起已连续发布《中国用户体验行业白皮书》。
2018 年起，协会每年组织全国政协委员调研走访用户体验行业机构，持续在全国两会上发表用户体验工作提案，为行业发声2020 年以来，每年发布《全国用户体验创新典型案例》在用户体验相关标准建设方面，目前，协会已发布，起草《移动应用用户体验评价指南》、《公有云用户体验度量》、《银行数字金融渠道用户体验评价指南》、《用户体验 术语与定义》、《用户体验 服务能力要求与评价规范》、《用户体验 管理成熟度评价》、《用户体验 从业人员能力要求》、《移动智能终端流畅性质量评价技术规范》、《车载显示晕动质量测评技术规范》、《用户体验 酒类质量测评规范》、《用户体验 智能座舱人机界面评测规范》、《用户体验 信创软件测试机构能力要求》、《移动互联网应用适老化用户体验评测指南》等多项团体标准，为相关行业先行开展用户体验评价和管理等工作提供了重要技术支撑。
一、标准推广计划1、实施计划1）标准发布后，中国电子质量管理协会拟依照本标准组织推动用户体验 金融APP用户体验评测指南规范评价工作2）根据标准规定的各项指标进行评估等级划分，优先对相关参编单位进行金融APP用户体验评测指南规范质量评价，符合标准的机构由中国电子质量管理协会颁发金融APP用户体验评测指南规范相应等级证书。
3）标准经发布实践应用后，拟推动升级为行业标准2、范围和主要技术内容：目标范围是构建金融APP用户体验评测指标体系和实操指导手册主要技术内容包括构建金融APP的用户体验评测体系，并定义每个维度的指标内容和评测方法等，以能够全面地对金融APP进行用户体验评测和评价。
3、评估价值1）能够以终为始，实现对用户更精准的洞察和更深入的了解，有助于链接企业和消费者，在优化消费者用户体验的同时，提升金融APP产品及服务效能和竞争力；2）此评测体系能为金融机构在未来如何针对性改进金融APP设计指导方向，有助于提升行业标准，促进行业发展，对金融类APP发展及应用都有重要的指导意义。
二、参与标准制定的价值及意义1、企业战略与形象提升；2、企业固化技术成果、保护自我发展的有效措施；3、企业树立行业领导品牌；4、企业拥有规则的话语权，抢占市场先机，赢得更高的发展平台；5、政府奖励企业参与标准建设；
6、可作为参编人员职称评定、岗位晋升的重要依据；7、企业可以有效规范相关概念表达及操作流程，提升管理质量三、参编单位须知1、参编单位报名条件：参加标准编制工作，须以单位的名义提出申请每个参编单位可指派1-2名从事用户体验工作的资深代表参加标准编制工作组。
2、参编单位工作方式：标准编制过程中将定期组织召开编制工作会议对标准内容进行研究讨论3、参编单位的要求：1）行业影响力参编单位具有较大的行业规模或影响力2）技术领先性参编单位相关技术在国内或行业具有一定的技术领先优势及技术实力。
3）行业代表性参编单位需要在国内相关行业或领域具有代表性的成果和优势4）行业适用性参编单位所起草的相关标准包含的技术要求及工艺指标需要在国内或行业具有广泛的适用性四、参编单位将承担以下义务1、能够全程参加标准起草、讨论和审定工作会议，按时完成标准起草工作组分配的各项工作任务；。
2、能够共享本单位在相关领域所取得的成果，为标准起草及修制订提出建设性意见；3、承担标准制订相关经费五、参编单位报名咨询请参编单位填写《用户体验 金融APP评测指南》团体标准编制工作参编申请表”（见附件）回传报名至 xueqiang@data100.com。
联系方式：薛强 13683067077（微信同号）联系地址：北京市朝阳区东湖街道洛娃大厦B座2楼返回搜狐，查看更多责任编辑：
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