原标题：助力困境青少年提升技能与职业规划 | 社工案例计划出品 | 社工客（ID：shegongke）作者 |陈秋婷 黎贤明单位 | 保亭优悦社会服务中心一、案例背景小杰（化名），一个2006年出生的男孩，案主在初二时辍学，使案主的教育历程被迫中断。
案主沉迷于游戏世界，几乎不愿出门与外界接触敏感和自卑使案主在与人交流时表现出较差的表达能力，加剧了案主的社交困难案主由于缺乏一技之长，在职业规划上面临着巨大的挑战案主父亲因犯罪入狱，母亲也在他年幼时离家出走，这使案主生活中遭受了严重的家庭破裂，使案主在成长过程中缺乏了正常的家庭关爱和教育，这对案主个人发展和社交能力产生了负面影响。
家庭环境使案主在人际交往中表现出敏感和自卑、社交困难，使案主难以融入社会二、分析预估（一）案主由于家庭原因，案主在成长过程中缺乏稳定的家庭环境和父母的关爱，对案主的心理健康产生负面影响，使案主在面对困难和挫折时感到无力和迷茫，自信心缺乏，敏感又自卑。
社工通过心理辅导和情绪疏导，让案主打开心扉，在从职业培训入手，让案主建立自信（二）案主沉迷游戏，不愿意过多接触陌生人，并且表达能力较差社工需要通过链接资源，让案主参与社交实践，加强社会网络支持（三）案主初中学历，没有一技之长，社工通过了解案主的兴趣爱好入手，协助案主做好职业规划，链接资源为案主提供相关培训，让案主今后能寻找到自己合适的工作做好铺垫，从而经济独立提高生活质量。
三、理论分析（一）马斯洛需求层次理论由于案主的问题，社会工作者通过运用马斯洛需求层次理论、心理社会治疗理论相结合，为案主提供专业的辅导服务由于案主未满18岁，正处于青春期，根据马斯洛的需求层次理论，社会工作者要关注案主的基本生理需求和安全需求，并提供相应的支持和帮助。
社会工作者了解案主的汽车维修方面的需求，并链接汽车维修培训资源为案主争取更多的汽车维修培训公司，帮助案主尽快加入汽车维修培训行业学习到一技之长，为今后有稳定收入，提高生活质量（二）心理社会治疗理论相心理社会治疗模式非常注重案主的人际沟通状况，认为人际沟通是打通个人与社会之间互动的桥梁。
它将关系到案主的家庭关系、社区环境和社会角色扮演，对案主的自我意识系统也起着重要的调节作用因此社会工作者要对案主的社交技能进行系统的教授，同时对于可能与案主有交集的个人和单位采取多层面的介入，为案主营造一个良好的人际沟通环境，提升其自信心。
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2、提供社交技巧的培训，帮助案主更好地与身边的人相处，建立更融洽的人际关系，促进案主的社会融入3、提供职业规划和技能培训，帮助案主成功就业，学习到一项技能，今后能获得稳定的收入，提高案主的生活质量五、服务介入过程
（一）跟进案主需求，建立专业关系社工通过与案主的初步接触，了解案主的基本情况、成长经历和家庭环境社工与案主建立信任关系，评估案主的需求和问题，包括案主的教育、社交和个人发展等方面（二）心理疏导社工关注案主的心理需求，帮助案主建立自信心，提高案主社交能力。
同时，社工引导案主重新认识自己的价值，鼓励案主学习新的技能，为案主做职业规划这个过程中，持续的心理支持和关爱是非常重要的，社工需要关注案主的成长，帮助案主度过人生的困难时期（三）增强社交能力案主需要认识到自己的价值，通过发现自己的优点和特长，案主建立自尊和自信。
通过小范围的社交活动开始，和家人或亲密的朋友聚会，帮助案主逐步适应社交环境随着案主的信心增长，案主可以尝试参加更大的社交活动，通过参加社区活动或志愿者工作逐步克服他的社交困难，建立自信，并实现个人成长（四）链接培训资源
社工链接新政镇特享汽车美容服务中心汽车维修培训，社工鼓励案主主动与同事和领导建立联系，积极融入团队。案主在培训中获得新的知识和技能，从而促进其个人成长和发展。
（图为：社工带领案主前往企业协商学习汽车维修）
（图为：案主学习汽车维修）（五）处理离别情绪，结案工作社工提出结案，案主表示不舍社工处理好案主的离别情绪并互相留微信及电话，社工表示如今后有事情可以联系我们我们会持续跟进服务，对案主进行跟踪回访五、评估
（一）评估方法案主行为的观察，包括言语、表情、动作以及与其他人的互动等方面社工通过观察法，社工了解到案主的情绪状态、需求、困扰以及案主如何应对生活中的各种情况首先，社工从案主的二伯、同事、志愿者那里收集他们对案主的看法。
来自与案主日常接触的人，提供的信息有助于社工更全面地了解案主的社会环境和人际关系其次，社工会持续观察社会工作者在个案服务过程中，会密切关注案主的行为和反应，通过这些观察，我们可以了解到案主的变化和进步最后，社工关注案主对自己的前后评价。
案主对自己的评价往往反映了案主对自己的认知，以及案主如何看待自己的进步和变化通过以上观察，社工更准确地了解案主的需求和困扰，从而制定更有效的个案服务计划，帮助他们改善生活状况同时，我们也会持续关注案主的变化，并根据实际情况调整服务计划，以确保服务的有效性。
（二）评估内容自从社工介入以来，案主的生活发生了显著的变化案主变得更加热情开朗，对生活充满热情，积极的态度不仅提升了案主自己的心理健康水平，还感染了他身边的人，人际关系得到了明显的提升在社工的引导下，案主学会了更好地与周围的人相处，无论是家人、朋友还是同事，案主都能够与他们建立良好的关系，这大大促进了案主的社会融入。
在职业规划和技能培训方面，社工为案主提供了专业的建议和指导通过一系列的培训和学习，案主掌握了一项实用的技能，提高了案主的生活质量，也让案主更有信心面对未来的生活挑战总的来说，社工的介入对案主的生活产生了深远的影响，无论是在心理健康、人际关系，还是在职业规划和技能培训方面，都取得了显著的成果。
这些变化不仅提升了案主的生活质量，案主对未来充满了希望和期待六、服务成效在个案服务过程中，社工注意到案主的认知、行为和态度发生了积极的变化，案主社会支持网络的理解更加深入，意识到这个网络对其生活的重要性。
通过与各种社会资源的联系，学会了如何更有效地利用这些资源，从而提升了解决问题的能力此外，案主对社工的专业性有了更深的认识，了解到社工能够提供全面的帮助和支持，这种信任感有助于更好地应对生活中的挑战在心理健康方面，案主能轻松的表达自我，懂得排解自身情绪，对生活充满热情；在人际关系方面，案主学会了更好地与周围的人相处，无论是家人、朋友还是同事，案主都能够与他们建立良好的关系，这大大促进了案主的社会融入。
在职业规划和技能培训方面，社工为案主提供了专业的建议和指导通过一系列的培训和学习，案主掌握了一项实用的技能，让案主更有信心面对未来的生活挑战总的来说，社工的介入对案主的生活产生了深远的影响，无论是在心理健康、人际关系，还是在职业规划和技能培训方面，都取得了显著的成果。
这些变化不仅提升了案主的生活质量，案主对未来充满了希望和期待社工将继续关注案主的成长和进步，为案主提供持续的支持和帮助七、总结反思社工提供援助过程中，通过深入沟通，鼓励案主表达真实需求和感受，从而了解案主的真实情况，并提出更具针对性的帮助。
同时，通过与多个机构、组织和个人建立联系，为案主提供更全面、更广泛的支持，以解决复杂问题并提供多元化的解决方案在社会工作中，社工扮演着多重角色，包括治疗者、协调者，教育者社工还需要关注自身的职业发展和道德规范，以确保工作符合专业标准和伦理要求。
包括持续提升自身的专业技能和知识，遵守职业道德，保护案主的隐私和权益，以及积极参与社会工作领域的研究和实践频繁有效的沟通是社工与案主拉近距离、了解需求的最好途径；在本案例中，社工通过电话或者入户的形式与案主沟通，尽管就是短短的几分钟、简简单单的几句问候，可对案主来说，这代表着社工对他的关心，从而也就能把心里真正想说的跟社工倾诉，进而挖掘出深层次的需求，也容易与案主建立专业的服务关系。
对于案主，社工的表现以及话术很重要，要让案主体会到社工是在真诚的为其提供服务，才能让其放下戒备心理，积极沟通同时，社工需要与其他机构、组织、个人建立良好关系，才能为案主链接到合适的资源，为案主提供更全面、更广泛的支持，尽最大的能力来满足案主的需求。
社工还需要关注自身的职业发展和道德规范，以确保工作符合专业标准和伦理要求包括持续提升自身的专业技能和知识，遵守职业道德，保护案主的隐私和权益，以及积极参与社会工作领域的研究和实践它关注如何解决问题而不是发现问题的原因
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