2021年,华夏银行长春分行运用总行题库和华夏学苑APP实现在线考试,有效提升了员工岗位技能和培训管理效率为不断提高客户服务效率、有效调整员工心态,长春分行积极利用腾讯课堂、美篇等多种形式开展业务技能提升工作,做到学习不放松、培训不缺位。
同时,为验收学习效果、巩固学习成效,定期组织员工开展业务理论知识考试,以此发现学习上的漏洞并及时弥补分行信息科技部利用Python平台进行程序开发,将总行标准题库自动转换为华夏学苑APP题库格式,打通了在线考试的关键节点。
人力资源部在华夏学苑APP管理平台上传题库后,科学设置考试时间、考试题型、题目数量、分值并指定参加考试的人员运营管理部根据考试人数合理组织分考场、分阶段考试,考试员工使用华夏学苑APP线上答题,考试结束后自动批卷并展示成绩。
实施在线考试后,各营业机构就近参加考试,避免交通高峰道路拥堵造成时间浪费;分考场人数较少,可有效避免人员聚集华夏学苑APP可从题库中随机抽取试题,每位参考人员的题目、顺序都不相同,保证了考试范围的全面性和考试题目的客观性。
在线考试方式避免了试卷的手工编辑、打印、发放和判卷,考试成绩以excel格式下载保存,利于统计整体考试成绩、分析员工业务掌握情况2021年,分行组织了6次员工理论考试,累计参考近550人次,考试员工参考率、及格率和平均考试成绩逐步提升,实现了员工岗位技能和培训管理效率“双提升”。
通过在线考试,提升了每位员工服务能力和工作效率,确保了各项工作扎实开展,同时也为后续开展各项工作储备了力量,为实现“服务好、质效高,客户满意”的目标打下坚实基础。华夏银行长春分行供稿
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