商业新闻网(商业资讯连载33 | 三四线城市的大型购物中心的5种引流玩法)

wufei123 发布于 2023-11-25 阅读(373)

主角是山东临沂的君悦购物中心(刘润在《进化的力量》论坛中提到的私域主角)1、引流玩法:1)超市自己做,跟一线主流购物中心的选择完全不同2)儿童游乐场做免费,考虑小城镇的强势品牌没进入,本地品牌说服力不足,直接做免费,孩子想来,整个家庭就来了。

3)足够的停车位:电影院也是好的引流品,但上座率的拉动需要有足够的停车位,所以君悦在规划时就设计了2000个停车位(2014年北京朝阳大悦城的数据,一辆车平均会消费512元,一个人平均消费是52元)4)

造节日,过洋节,也过传统节日,还自己发明节日比如圣诞节专门召集全城年轻人来商场,一起点亮一座非常大的圣诞树,同事组织自己的团队穿成唱诗班的样子,唱圣诞颂歌这是替本地制造可参与的共同仪式和可讨论的共同话题,毕竟三线年轻人是对互联网敏感的先行消费者,在网上被打开眼界后,身边的产品和服务如果能跟得上,一下就能火起来了。

每月17日打造“邀吃节”,每个月做不同的餐饮主题品鉴,比如水煮鱼节、小龙虾节小吃节有2个讲究:① 小吃节要在就餐高峰期1个小时开始,到饭点就结束② 试吃量有限,不能让顾客在试吃区就吃饱了,试吃就一点点,尝了觉得不错,给折扣券自己上楼点菜去。

2、社群私域流量的具体玩法1、团队管理1)招募人员:找好挑战和喜欢这件事的人2)激励机制:① 按销售3%奖励② 拼团一结束奖励就到账,员工积极性高3)团队建设:① 拉新时,仪式感强,所有人统一着装且行动前立目标喊口号;

② 大型拼团结束后,公开表扬业绩优秀团长以及新加入的开单团长(不论卖多少,都能领取新人奖)③ 颁奖时大声喊出对方的名字,让每个人充分“被肯定”。

2、社群管理1)社群成员:前期筛选对君悦粘性高的顾客,年消费过一万的前1万人,业务模式跑通后商场线下获客及引导客人转介绍2)设备管理:手机号、微信号及手机为公司资产3)社群运营:① 固定时间固定品类做服务,比如每周二、五12点-9点拼团,每月25-28号为“良品悦拼节”。

② 选品规则:顾客想要的商品+增值服务商品A、提前从“母群”收集顾客需求,收到了持续在群内种草,社群转化率为22%B、根据商场会员销售数据分析找到购买量高的商品,向厂商洽谈让利C、刚需类产品,比如应季生鲜商品。

D、异业联盟,比如健康体检卡、春节前的美发染发、冬天的干洗服务E、每次开团选8-12只单品(小团一般20万销售,大团70-100万)F、单独设计商品拼团的重量,比如木耳常规为380g,拼团为200g送180g。

③ 取货规则:下个开团日前全部核销完,如果有参团没提货会自动退款。(部分员工会帮顾客核销,下班后顺道带给顾客,整体和效率95%)

4)不断优化服务体验:拼团小程序与内部系统打通,连接停车场,有消费便能免费停车5)社群运营:目前有10万私域流量,通过微信群做网红产品的团购,每周开2次团其中有3个讲究:① 主攻每月只来2次商超的人② 产品到货后,只允许顾客来商场自己提货。

③ 只团购有绝对认知的网红产品,比如康巴赫炒锅,天猫最低399,团购269,偶尔团购儿童游乐和培训数据结果是:超市每天销售额是60万,到团购提货日一般销售额能冲到80万3、未来业务尝试点:1)开拓楼盘,从自家地产开始推广。

2)目前有10万+私域流量,可以通过视频方式为购物中心的商户做推广。=========商业资讯故事连载中关注我陪你一起提升商业认知了解趋势才能踩中风口

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