00:45再过没几天，今年的双十一活动又将拉大预售的大幕。然而，市民朱小姐去年双十一购买电视机产生的纠纷却刚刚才解决。买了大半年的电视机，为何迟迟收不到货？
去年双十一，消费者朱小姐在天猫的苏宁易购官方店铺以1100余元的价格，购买了一台55寸小米电视机，可是几个月过去了，这台电视机就是不发货。
朱小姐一次又一次地询问、催促苏宁客服，对方一度表示即将发货，结果证明只是“空头支票”朱小姐：“他们承诺是在双十二的时候给我发货，但是超过了这个承诺的发货时间都是没有发货，一直没有发货”在此期间，苏宁方面从未给出不发货的理由。
朱小姐本以为可能是该型号电视机断货了，谁知年初却有意外发现朱小姐：“ 客服一直跟我说发不了以后，我在（天猫）苏宁易购同样的官方旗舰店，找到了一模一样小米的电视机，它就是在完全正常地销售。”
明明有库存，为何就是不给朱小姐发货呢？朱小姐再度询问苏宁客服，对方称情况需要核实，然后又杳无音讯。由于已经超过了发货时间，苏宁按照天猫的规则，在平台上给予朱小姐359.7元缺货赔付红包。
随后，朱小姐又通过各种平台进行维权，期间，苏宁给出一个解决方案：让朱小姐更换其他品牌或型号的电视机，差价由其自行承担，遭到了朱小姐拒绝协商数月无果后，今年4月，朱小姐诉至浦东新区人民法院，要求苏宁履行合同给她发货，并按照三倍货款进行赔偿。
7月4日，就在双方开庭的前一晚，苏宁协调其他供应商进行采购发货庭上，苏宁方表示，迟迟不发货一方面是因为供货商出现了问题，另一方面是因为系统判定朱小姐的订单存在异常，说她的账号过去苏宁店铺商品价格异常时下过单，可能是“羊毛党”。
苏宁易购工作人员：“就当时的正常价格，我了解到的大概是在1500块钱左右，每一台就差400块钱。出现远低于正常的价格，系统会做一个干预。”
这种说法让朱小姐既意外又难以接受，收不到货怎么还是她的错了？普普通通的消费者怎么就变成专业薅羊毛的人了？朱小姐：“我完全没有薅羊毛呀，你可以查一下我的订单，以往在苏宁易购买过的东西都是一单一单下单的，有些优惠也是红包啊什么的， 就很正常。
”虽然怀疑朱小姐是“羊毛党”，但是苏宁方在整个审理过程中，并未提供相关的证据予以证明浦东法院在庭审结束以后，对双方当事人进行了调解七月中，朱小姐收到了“翘首以盼”的电视机近日，苏宁对朱小姐进行了500元现金补贴，双方就本案达成了和解。
看看新闻Knews记者：曾瑶婷 冯家琳举报/反馈
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