资讯—手机凤凰网(算法与价值观如何平衡？凤凰新闻客户端新版给出了答案)

6月10日，凤凰新闻客户端吐槽大会第三季在北京举办，来自全国各地的100位凤凰新闻客户端忠实用户以吐槽形式提出各种建议，包括凤凰网副总裁、凤凰新闻客户端总经理岳建雄在内的高层在现场接受用户吐槽，记录意见，给出反馈。

为一款产品举办“吐槽大会”，而且一办就是三季，凤凰新闻客户端在所有互联网产品中开了先河这样做不难理解：资讯平台经过10多年发展已基本稳定，但在信息流时代也遇到了发展瓶颈，转型成为必然趋势，不过，怎么转，却成了摆在每一个老牌资讯平台面前的问题。

既然这样，不如与用户直接对话，听听用户的意见，回归到用户价值层面，答案就逐步清晰起来从吐槽大会的结果来看，不论是已关注凤凰11年的老用户还是出生于99年的“小鲜肉”，虽然关注点有很大差异，但对凤凰新闻客户端的期许都有一个共识，就是希望看到更多凤凰原创/特色内容，这也是凤凰一直以来的优势。

或许正是受到用户吐槽大会的意见启发，凤凰新闻客户端最近做了一次大的改版，强化原创内容，以世界杯为例，就推出了面向内行的局势分析，面向小白的科普图解，人人可参与的竞猜答题还有世界杯集卡……强化产品内容矩阵，更具阅读性和参与性。

前几年，算法驱动的信息流平台可谓如日中天不过，如果传统资讯客户端直接照搬算法信息流模式是不可取的，这样做意味着只能是跟随者，更重要的是纯算法模式已经出现了明显的bug算法的缺陷，算法的价值观，算法的悖论，在主流媒体的讨论下，所受到的关注也越来越多。

同时，资讯、短视频、直播等内容平台被监管部门点名似乎也已常态化内容平台在算法主导的今天，如何找到自己的位置，就成为一个十分关键的问题，而最近凤凰新闻客户端发布了6.1.8新版本，通过强化原创栏目、独家内容，回答了这个问题。

凤凰新闻客户端的逆潮流之举凤凰新闻客户端6.1.8新版，没有强调通过算法给用户刷不完的内容，而是引入了数十款凤凰原创栏目，覆盖社会、人文、历史等多个方面，不只是有《在人间》《政能亮》等严肃新闻，也有用生动语言解释复杂事件的栏目，如《大鱼漫画》《财经连环话》和主笔唐驳虎专栏等，让复杂的政经更容易理解。

这让它在众多强化信息流和第三方自媒体内容的移动资讯平台中，成了一个异类打开凤凰新闻客户端可以看到，曾经我们熟悉的新闻客户端界面又回来了——要知道，今天的新闻客户端已经不像是新闻平台，反而像是兴趣内容消费平台，杂七杂八的内容贯穿在新闻中，甚至有一些心灵鸡汤或者搞笑段子，特别是标题党的流行更是让新闻客户端成了标题党的展示舞台。

虽说是千人千面，有刷不完的内容，然而看久了难免审美疲劳最近已不止一个朋友向我吐苦水：现在大家都做信息流，想看看正儿八经的新闻反而不知道去哪里了我也曾给几家内容平台提过建议，增加“严肃新闻”模式，满足看正儿八经新闻人的需求，然而目前看来，他们还没有这样做。

而凤凰新闻客户端这次改版，本质就是加入了“严肃新闻”模式，让用户看到的是来自于凤凰原创的严肃新闻内容，而不是不明来路的第三方内容当然，不得不承认的一个事实是，今天用户的阅读习惯跟三五年有很大不同曾几何时，人们每天会抽出一个集中的时间来看电视或者报纸新闻，然而今天几乎没人会这么做，大家获取资讯，甚至娱乐的习惯都变得碎片化，短资讯、短视频、短知识日趋流行，刷手机成为主要的消费习惯。

所以凤凰新闻客户端的这次“回归”，还是基于用户这个习惯一方面，负一屏的独家原创内容以大家已习惯的信息流呈现；另一方面，上线“轻闻频道”，用短内容和图片这样的轻量级、碎片化的方式呈现热点，与朋友圈这样的信息流不同的同时，“轻闻频道”内容来自于原创，也有品质、权威和效率的保障，不是杀时间的应用，而是给用户效率阅读，让用户一刷频道一目了然地了解热点事件。

显而易见，不论是负一屏还是“轻闻频道”的举措，都是要满足人们在碎片化时代，对于品质内容，特别是严肃新闻不变的追求，是对吐槽大会用户建议的反馈，更多也是对新闻产业核心价值的坚守和对用户行为习惯的洞察严肃新闻模式会成为‍行业标配？。

凤凰新闻客户端强化原创内容的做法，恰恰体现出未来一个新的趋势：给用户一个开关或者说选择，可以在泛资讯信息流和严肃新闻信息流中切换在今日头条声名鹊起后，行业迎来了一股算法推荐的潮流，各个新闻客户端都加入到算法分发的大军，搜狐、网易、腾讯和凤凰都已加入信息流模式，且通过“XX号”引入了第三方内容创作模式——我称之为共享式创作，其中一些玩家还布局了专门的个性化内容客户端，如腾讯天天快报、凤凰投资一点资讯，百度、UC等第三方平台也加入到信息流阅读的大军中。

此外，短视频、问答等内容平台，也都已经基于算法在做分发然而，流行的不一定是好的算法在提高分发效率、长尾内容曝光、理解用户需求上的优势毋庸置疑，但它的缺陷也很明显，比如会让用户阅读兴趣越来越窄，比如会让用户错失一些关键的新闻。

当然，最大的问题还是导致了内容的泛滥成灾，标题党、假新闻、劣质内容、垃圾内容等等问题越来越严重，甚至出现了劣币驱逐良币效应，看上去十分繁荣的新闻资讯行业实质上却存在着不少问题，亟待解决，内容端，高品质内容日益稀缺；用户端，体验变得越来越不好。

对于整个社会而言，新闻行业应该担当的“看门狗”角色也在被算法消解正是因为此，未来内容平台，特别是新闻客户端，一定要做好几件事情：1、做好把关人，承担应当承担的社会责任，让新闻回归新闻是关键的一步；2、重视内容品质，不再追求内容数量，提高第三方内容的审核门槛，严把推荐分发关；

3、让算法有价值观，再让内容拥有价值观只有人有价值观算法才有价值观，算法有价值观才能让内容有价值观这种价值观，自然是正向普世的价值观即，内容平台2.0时代，最关键的就是要实现从数量到质量，从流量到品质，从泛滥到稀缺的一个进化。

当然，在做好上述三件事情的时候，内容平台也不能违背用户碎片化的内容消费习惯，信息流、短视频、直播、短内容等内容形态很重要，但这只是“表”，内容才是“里”就像凤凰新闻客户端6.1.8版的改变，虽然看上去跟其首页，跟其他新闻客户端的信息流界面类似，但因为内容来自原创精品，所以就可以给读者品质阅读体验，让用户在碎片化场景中可以得到深度内容。

为什么凤凰新闻客户端第一个回归新闻？事实上，正如前文所言，用户对泛资讯信息流的审美疲劳，对严肃品质新闻的需求，应该是大家都知道的痛点当然此前各家新闻客户端也都有一些针对性的举措，比如百家号就与新华社、人民日报等权威媒体战略合作，以求在内容源头实现权威化；UC大鱼号则跟一些名家签约，引入优质作者到平台创作独家内容，大家在解决的问题，其实都是要让内容更加有品质。

不过，在产品层面逆潮流做原创内容的，凤凰新闻客户端却是第一家仔细想想，其实这不奇怪第一，凤凰新闻客户端读者更需要严肃新闻阅读与百家号、今日头条等平台瞄准所有人群不同，凤凰网定位为“精英文化的推广者、现代知识的传播者、社会文明的布道者、时代思想的宣誓者”，瞄准高学历、高收入、高品位用户群体，进行错位发展。

而用户的资讯阅读都可以归纳为两个场景：一个是帮助读者节省时间的效率阅读，一个是帮助读者打发时间的兴趣阅读像凤凰新闻客户端的读者，如企业高层，虽然他们也有无聊的时候，但更多的时候需要的是前者，凤凰新闻客户端此举就满足了他们“省时间阅读”的需求。

第二，凤凰新闻的内容理念就是强调风骨、敢担当在内容属性上凤凰新闻强调“新闻极客”精神，不做大家都在做的内容，而是强调能提供真相和启迪思考、“有风骨、敢担当、真性情、有温度”的内容只依赖第三方显然不能确保内容可以做到有风骨、敢担当、真性情和有温度。

率先“回归”原创内容，就是凤凰“新闻极客”精神的一种体现第三，凤凰新闻有能力提供原创内容，可以做好在算法大潮来势汹汹后，一些门户对原有编辑团队进行了缩减裁撤，只依赖第三方内容创作者，想要提供原创内容也有心无力。

凤凰则不然，它采取了与众不同的内容布局思路：差异化、稀缺性和高品质，这在内容同质化、泛滥化和低质化的今天愈发珍贵它是为数不多的有电视台支撑的新闻平台，而凤凰卫视的内容也直接与新闻客户端打通上线了“风直播”，实现了台网联动。

同时凤凰新闻还在不断强化自有编辑队伍体系，在大事件专题内容、日常碎片化资讯、主笔专栏观点等原创内容上有很强的生产力，在两会报道等大事件中，都有突出的表现而且凤凰还保留了港媒的特质，独特的话语风格让其内容更直接、直达事件本质，同一个事件，凤凰新闻客户端的标题总是能给人留下深刻印象，这些都是内容原创能力的体现。