设计并优化新用户体验,首要原则是将其视为用户与产品的一次独一无二的邂逅新用户体验应该被当成一个独立的产品也就是,你需要设计一种独特的体验来吸引用户一直使用产品并看到产品带来的价值创造独立的体验意味着在网络产品本身或者非网络产品的公司或品牌网站上创建一系列独立的页面。
这样做的好处是可以使增长团队更容易地试验新用户体验,因为这样他们就不用担心试验干扰到现有用户的使用体验
第二个原则,新用户体验的第一个着陆必须完成三个根本任务:传达相关性,展示产品价值和提供明确的行为召唤布莱恩·艾森伯格被誉为转化率优化教父,他将这三个要素称为“转化三位一体”相关性是指网页与访客目的和欲望至今的匹配度:“这是他们想要的吗?”。
展示产品价值是指迅速并且简洁地回答访客的疑惑:“我尅从中得到什么?”最后,行为召唤为访客提供一个极富吸引力的下一步行动所有这些都是企业应该自然而然想到的,但遗憾的是,大多数着陆页要么没有这些要素,要么要素不完整。
优化页面通常需要进行许多语言方面的试验和前面一样,这不仅包括试验品牌标语和行为召唤,还包括为图片所配的文字信息以及出现在网页分区或者某些角落的文字表述和文字描述同样重要的还有页面的美感所以你需要测试文字和图片大小。
位置以及比例测试页面简化、文字和(或)图片的删减也同样重要,有时则需要增加一些解释性的文字和(或)图片简而言之,应该对新用户体验的所有要素仔细进行问题排查在这一方面,有两大策略经实践证明可以十分有效地消除摩擦并且广泛使用各种业务和产品。
单点登录简化注册过程是试验的关键内容之一,因为通常情况下减少人们必须提供的个人信息可以大幅提高注册量它在降低注册过程中的摩擦方面堪称规则颠覆者:只需点击鼠标就能创建新账户这可极大改善转化,对移动设备更是如此,毕竟在移动设备上录入数据更麻烦。
翻转漏斗要减少阻碍用户迅速体验摩擦,最大胆的做法是“翻转漏斗”也就是说,在邀请访客注册之间先让他们体验产品带来的乐趣HelloBar(免费网站置顶通知工具)就利用这个策略极大地提升了激活率利用HelloBar,网络英雄啊团队可以轻松向网站访问者展示重要的即时信息。
他们先让用户编写好HelloBar信息,等到一切就绪,也就是用户已经花时间创建好第一条个性化信息之后,公司才邀请用户注册这将激活率提高了52.11%
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