微软客服回应蓝屏：相关杀毒软件更新导致

站长之家（ChinaZ.com）7月19日消息:今天下午，全球范围内的微软Windows用户普遍遭遇了电脑蓝屏的问题，这一事件迅速成为热议话题媒体报道指出，微软支持中心的客服人员透露，大量出现的蓝屏现象大多与公司电脑安装的第三方杀毒软件有关。

客服进一步说明，目前确定是这些杀毒软件的更新引发的蓝屏问题如果通过修改驱动文件名的方式无法解决问题，客服建议用户联系公司的IT部门进行更深入的处理据悉，今天CrowdStrike Falcon的传感器更新后，其内核驱动文件csagent.sys引发了全球大规模的Windows系统蓝屏故障。

（举报）

亲爱的读者们，感谢您花时间阅读本文。如果您对本文有任何疑问或建议，请随时联系我。我非常乐意与您交流。