2024博鳌物业大会·现场快讯:8月14日下午,2024博鳌物业大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开,彩生活服务集团有限公司副总裁于海华的演讲主题为“健康求存、高质发展—新质生产力下的社区服务”于海华表示,彩生活在2024年大胆提出了天天315,让业主来参与到品质监督上,能够实现业主不仅理解我们,而且参与到小区共治过程中。
其透露,开展天天315以来,工单保障,投诉量达到了67000多单,同比增长了109%,但是解决投诉率达到了99%,但是也接到了业主的一些表扬,300多封表扬信或锦旗“给我们带来的结果就是我们的满意度提升了1.4分,收缴率同比增长了2.7%。
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