记者 薛小东9月19日，泰安市政府新闻办召开“我为群众办实事”系列新闻发布会发布会上，泰安市大数据中心主要负责同志介绍了为群众办实事工作开展的有关情况，相关单位负责同志就办好企业诉求采取的具体措施、大数据资源的分析利用情况、热线智能化采取的措施及取得的成果方面的有关问题回答了记者提问。
记者了解到，近年来，泰安市大数据中心按照市委、市政府统筹安排，积极践行决策部署，锚定“走在前、开新局”工作目标，全面对标先进地市，强化责任意识，创新工作方法，积极助力为群众办实事工作开展2023年以来，泰安市大数据中心强化数字惠民利企，聚焦企业群众“一件事一次办”，全面提高线上“一网通办”水平。
拓展群企诉求渠道，积极打造“八位一体”的受理体系，最大限度方便企业群众反映诉求依托省企业诉求“接诉即办”平台，开设12345热线涉企专席完善诉求办理体系，建立市政府领导热线现场办公机制，研究解决企业群众反映集中的热点、难点诉求，推动企业群众合理诉求及时处置。
开展“服务民生面对面”热线接听活动，组织热线承办单位主要负责同志到12345热线接听群众来电，进一步提高了各单位对民生事项的重视程度和办理力度加强数据分析应用，做好数据分析工作，常规性问题定期汇总，阶段性问题专题汇总，疑难性问题及时汇总。
为领导决策和政策落实提供数据支撑，配合有关部门提供重点领域的工单，做好热线数据服务工作下一步，泰安市大数据中心将按照市委市政府的要求部署，接续行动，结合自身工作实际，强化措施、狠抓落实，进一步健全工作机制，将“民有所呼、我有所应”落实到各个工作环节。
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