社会心理学专家：线下购物有利于促进人际互动，更具社交价值 中青报·中青网记者 杜园春
随着网络购物平台的发展和电商促销活动的常态化，线上越来越来成为人们重要的消费渠道但看不见实物、易冲动消费等也是人们面对网购时存在的烦恼 上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1001名受访者进行的一项调查显示，88.7%的受访者认为，感受线上购物便捷之余也应重视享受线下实体购物的乐趣。
不同代际上，受访90后（93.1%）对此认同比例相对最高，其次是受访00后（92.5%）近九成受访者认同，感受线上购物便捷之余也应重视享受线下实体购物的乐趣 在旅游服务行业工作的姜芸蕾说，网购便捷，轻松实现货比三家，是她现在主要的消费方式。
但网购也有让她不满意的地方，“平时很忙，遇上网购物品踩了‘坑’，如果价格不高，就懒得花时间和精力去计较，干脆留下，导致家里有许多用不到的东西，扔了可惜，不扔看着又心烦如果是价格高的，还得跟商家沟通协商，或最终退货，白搭了许多工夫。
” 姜芸蕾现在开始尝试到线下逛实体店铺，“比如我前几天需要买手套帽子了，眉笔要换新的了，就先想想家附近有没有方便到达的小店、商场，想着找时间过去看看这样玩手机的时间也少了，还很有生活的烟火气” 在姜芸蕾看来，线下购物最明显的优势就是即时性，体验感也更好，“网上购买得反复看细节图、看评价来确认品质，即便这样也仍然存在货不对板的风险。
这些问题在线下购物就不存在，在现场就能直接感受实物，买回家直接就能用，省去了等待物流的时间成本”姜芸蕾觉得，线下购物仍有它无可比拟的优点和独特之处“线下逛街有更多的乐趣，比如衣服能直接上身，颜色、剪裁、款式、面料是否合适都一目了然，不用靠想象，事半功倍。
” 24岁的陕西姑娘吴燕表示，购买大件电器、护肤彩妆，她还是倾向到线下购买一方面，赶上线下有活动，价格也能符合自己的心理预期，另一方面，这两类商品的品质和售后在线下都更能有保障最近，她喜欢在网上买服装，但她发现不少网店的图都不是实拍图，或者过度精修导致失真，使消费者难以通过图片判断质量如何，“风格还都差不多，逛着逛着就有点眼‘花’了。
” 调查中，88.7%的受访者认为，感受线上购物便捷之余也应重视享受线下实体购物的乐趣交互分析显示，受访女性（89.2%）较受访男性（87.8%）的认同度稍高不同代际上，受访90后（93.1%）比例最高，其次是受访00后（92.5%）。
媒体人辛婷也认同应该多体验线下的购物乐趣，能见各种不同的人、事，心情更加愉悦，生活也更充实些但她也提到了令许多人对线下购物“爱不起来”的重要一点，即价格往往令人“望而却步”“我发现，现在哪怕是街边一家不起眼的小店，走进去一看，普普通通的一件衣服售价都得大几百、上千元，商场内品牌服装更是一水儿的大几千元甚至更贵，但面料也未必上乘。
相对来说，网上商品的性价比真是高多了” 辛婷表示，如果线下商店商品的定价能够更加合理，她愿意尝试多到线下够买她认为，“性价比”不高是线下实体流失消费者的重要原因相对线上购物，线下购物出现冲动购买或者过度消费的风险更低。
南开大学社会学院社会心理学系教授张阔认为，网络购物和线下购物各有特点网络购物方便、快捷、高效，具有一定的价格优势；而线下购物能够提供给消费者更多样化的消费体验，这种现场体验也有助于消费者做出更加理性的决策，减少冲动购买的风险。
他分析，首先，线下购物可以丰富消费者的感官体验例如，在实体书店里可以闻到书香，在美妆专柜可以亲自挑选心仪的香水或化妆品，一些服饰装饰、电子设备都能够直接试穿、试用在购买过程中，能与商家交流，更好地了解商品的适用性，获得购买建议，做出更明智的购买决策，减少退货发生。
其次，线下购物通常有更好的购物环境，而且如今购物和休闲已经趋向于一体化，消费者能够在综合性的购物中心与家人朋友一起购物休闲，有利于促进家人和朋友之间的人际互动“因此，在我看来，线下购物更具社交价值” 此外，他认为，线下购物出现冲动购买或者过度消费的风险更低。
网络购物下单的速度比较快，消费者对自己的支出缺少直观体验，这些特点会导致网购中冲动购买或过度消费的可能性更大而线下购物通常是边走、边看、边买，一边购物一边休闲，消费决策的时间相对较长，所以在一定程度上能够减少非理性的消费冲动。
他还提到，在旅游消费的过程中，消费者到线下商店购买具有地方特色的小吃、手工艺品等，可以更好地体验当地的特色文化和传统产业，更深入地感受当地的风土人情和人文气息因此，线下消费有助于丰富消费者的文化体验“而且，线下购物有利于减少包装材料消耗，保护环境。
虽然线上和线下购买的商品通常都有包装，但前者在物流环节会消耗更多包装材料，而线下购物可以减少网购包装和物流过程的废弃物，减少对环境的污染” 参与本次调查的受访者中，00后占14.6%，90后占46.6%，80后占29.4%，70后占7.4%，60后占1.8%，其他占0.3%。
男性占36.1%，女性占63.9% （孙丽萍对此文亦有贡献，应受访者要求，文中吴燕、辛婷为化名）
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