3月21日，微盟与有赞相继发布2024年财报，揭示了SaaS行业面临的挑战。微盟2024年总营收13.39亿元，同比减少39.9%；有赞营收14.42亿元，同比下降0.4%。两家公司均因付费商户数量下降导致收入下滑。为应对困境，两家企业聚焦大客户、布局AI技术，试图提升工具必要性并恢复增长。
SaaS玩家们还在等待春天。
3月21日，微盟集团（HK02013，以下简称微盟）公布的2024年业绩显示，其2024年总营收为13.39亿元，同比减少39.9%，年内亏损17.44亿元，经调整净亏损为5.33亿元，同比收窄3.0%。
图片来源：公告截图
有赞（HK08083）则在前一日释出2024年业绩，2024年有赞营收为14.42亿元，同比减少0.4%，年度亏损为1.66亿元，经调整除利息、税项、折旧及摊销前盈利1.21亿元。
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过去一年，微盟和有赞都进行了主业的聚焦，同时持续控费，但依然面临收入同比下滑局面。从两家公司去年业绩对比来看，有赞似乎稍微稳住了一点局势。有赞创始人朱宁（花名 白鸦 ）也在公告中表示，2024年正式进入 持续稳定盈利 状态，2025年会开始 积极增长 。
但SaaS（软件运营服务）市场的阵痛期还远未结束。除了业绩需要重回增长，商户流失需要停止之外，亟待SaaS玩家们证明的是 他们依然还被需要。
没逃出 下滑怪圈SaaS市场的变化带来的阵痛期还在继续。
对于收入的下滑，有赞在财报中解释称，收益减少主要由于订阅解决方案收益减少。
数据显示，有赞订阅解决方案收益在2024年同比减少6.9%，主要原因是付费商家数量下降。不过，有赞的另一业务 商家解决方案，在2024年实现收入同比增长8.6%，有赞解释称，这主要是由于物流解决方案收入增加。
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此外，财报还显示，2024年，商家通过有赞的解决方案产生的GMV（商品交易总额）为1028亿元。平均单个商家的销售额在2024年同比增长约14%。门店SaaS业务的GMV为519亿元。
朱宁在分析财报时表示，目前有赞的服务已经 从公域到私域，再到线上线下销售转化 ，覆盖商家经营的全流程。有赞早已不只是一个 小程序商城 服务商，公司接近七成的活跃商家是门店连锁商家。
微盟方面，2024年的订阅解决方案收入同比减少31.9%至9.19亿元，付费商户数为6.29万名，同比下降34.7%。公司在财报中解释称，2022年、2023年订单量疲软，递延收入短缺带来持续压力，2024年的收入仍受此方面的负面影响。此外，微盟2024年商家解决方案收入同比减少52.1%至4.21亿元。
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《每日经济新闻》记者注意到，在订阅解决方案方面，微盟在去年剥离了智慧餐饮业务，降低了对微商城业务和其他小微业务的投入，微盟还减少了低利润的金融等业务，从而进一步聚焦服务广告主的投放业务。
SaaS玩家还能抓住什么？有赞与微盟的起落，也代表了国内电商SaaS业务的触顶后回落。过去两年以及未来很长一段时间里，业内公司都在向市场证明其背后的商业模式还被需要。
在这个过程中，人工智能（AI）是绕不开的。白鸦去年强调，从前的SaaS是堆砌了众多功能的效率工具，当遇见AI后，它可以变成低成本使用的创造力工具。他还判断，国内企服、软件市场全部都需要AI化，被落下的企业不出一年就会死掉。
过去两年间，有赞和微盟均将AI视作恢复提速的良药，紧锣密鼓地发布了自己的AI产品，并迅速迭代。
微盟在财报中表示， 微盟WAI 已成功接入DeepSeek、腾讯混元、通义千问等十余款大模型，并面向电商和零售等行业布局包括15种AI Agent（智能体）的产品矩阵。
有赞则从2024年12月开始接入DeepSeek，将其应用于多渠道外卖商品关联、商家营销方案生成等业务上。今年2月，公司又按照开源的方法复现了本地化模型训练，目前正在用微调和强化学习的方式训练有赞自有模型。
短期内，AI的确帮助了SaaS提升 性能 ，但SaaS真的想借AI完成从 可用工具 到 必要工具 的转变，依然还有很长的路要走。所以，SaaS这一工具在现阶段还是需要被使用才会有价值。
过去一年，有赞与微盟都在做 大客户化 的战略转型。现阶段，聚焦大客户、对接大平台的创新业务，仍是解题关键路径之一。
2024年年末，微信团队公告称，微信小店正式开启 送礼物 功能的灰度测试。
微盟作为首批接入微信小店的服务商，当时股价也曾随之 起飞 。微盟在财报中表示，其大模型应用产品 WIME 率先上架微信服务商平台，成为微信小店首批AI工具服务商。
白鸦在2024年财报分析的末尾写下： 让我们给自己一点耐心，给市场一点耐心，保持积极状态，从恢复增长开始。
但投资者对于SaaS这一商业模式，还有耐心吗？恢复增长、提高公司流动性，仍是有赞和微盟的主要课题。
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