文章目录一.淘宝赔付项目介绍及成因分析二.项目风险与法律责任三.有关争议焦点四.商家救济途径五.如何变得更好序：据百度统计，2014年下半年起人们对薅羊毛的关注度持续上升，至今热度居高不下，保持着每日过千的搜索量，这是关键词“性价比”搜索量的两倍。
同时可见各个行业、各个领域的人们都在积极寻找薅羊毛之道薅羊毛本身是享受商家让利优惠的合法交易行为，而利欲熏心的不法分子却趁机非法获利，慢慢衍生成新型网络违法犯罪活动为依法规制网络薅羊毛行为、引导正确的消费观念、维护网络经济秩序，笔者特开设此法律专栏加以研究分析，请教之处请不辞吝惜。
“薅羊毛关注度走势图”前言：本文主要解决以下问题：淘宝赔付项目是否违法？违反了哪些法律？构成盗窃罪还是诈骗罪?后果有多严重？应如何正确引导？可从哪几个方面对其加以立法规制？被薅羊毛的商家应该怎么办？关键词：淘宝赔付虚假购物网络黑产
一、淘宝赔付项目介绍淘宝赔付项目，行业黑话称为“死店”“死猫”“撸条子”等，是一种以非法获利为目的，利用淘宝平台赔付规则漏洞套取商家赔付金或者担保金，实现低成本高收益的恶意薅羊毛行为，属于网络黑色产业具体操作是，在平台上找到一家无人经营或有管理漏铜的店铺，然后下单多件商品，因为笃定商家无法发货，行为人专等约定的发货时间经过后投诉商家，以此获得赔付金（以交易额10%计算，最低5元最高100元）。
“《淘宝发货管理规范》”2019年11月，B站某博主发现某网店标价错误，26元可以买4500斤水果，于是在群聊中鼓动其50万粉丝疯狂扫货，等待几天后故意以商家不发货为由恶意投诉，使商家一夜之间损失700万元。
在店主下跪道歉后该博主仍为一己私欲持续买进，罔顾人伦道德和社会影响，最终被封号网友直呼：不能什么钱都挣啊！
“路人A事件”
“路人A事件”类似恶意薅羊毛事件还有很多，如美邦、果小云、意大狐、百香果、2021年元气森林事件等有的因为参与人数过多上了热搜而备受关注，更多则是在黑暗角落里悄悄发生，默默无闻，伸张无门造成这种现象的主要原因有二：一是平台监管规则不完善，导致恶意羊毛党有机可乘。
目前电商平台的规则大部分只与商家有关，制度设计上更偏向于对商家的管理和控制，有的甚至不合理地赋予商家赔偿或退款义务，而对于交易审查却流于形式或不够严谨二是商家自身经营管理过失如标错价格、店铺长期无人值守等，也给不法分子提供操作空间。
但若无人值守是由于不可抗力或其他正当原因导致的，不宜苛求商家过错如因账号密码无法重置导致无法登录、或自然灾害导致店主丧失行动能力、店主意外身故且无他人能够接手等，在客观条件或技术层面导致店铺陷入无人经营的困境。
至今仍有一些自媒体、营销号在讲解这类项目，不过他们凭朴素的道德良心和价值观念也知道该行为违法读者需注意，此类教人挣钱的营销号宣传的内容不仅违法违规，且依据互联网项目的周期性，该宣传本身可能就是“割学费”式的诈骗行为，要学会谨慎辨别和果断拒绝。
二、项目风险与法律责任合法薅羊毛主观上以更低成本促成交易为目的，是消费者在与商家对产品的优惠和让利达成一致意见后，实施的偶发性网络消费行为合法赔付也仅限于正常交易背景下，商家偶发性违约的赔付淘宝赔付项目行为人则以通过损害商家利益牟利为目的，订立了电子订单却期望商家违约，期望订单不能正常履行，期望因订单不能履行而因此获利。
据而经常在不同商家处多次下单，为更多获利往往会盯着价格较贵的商品，甚至根本不在乎商品是什么这种行为已超出正常消费者的购物交易行为，使双方利益失衡，扰乱网络经济秩序，应严加规制和引导（一）刑事责任1.诈骗罪。
以非法占有为目的，多次利用网络交易规则漏洞刷单，制造虚假购物的外表，使电商系统背后的商家基于错误认识处分财物，给商家造成较大损失，主观恶性较大，情节严重的，应构成诈骗罪依据我国《刑法》第二百六十六条及《诈骗案件解释》第一条，依所得金额不同会判处三种刑罚：。
2.盗窃罪以非法占有为目的，在平台和商家不知情的情况下，连续利用交易规则漏洞恶意套现，符合秘密窃取的特征，且造成相关商家大额财产损失的，应构成盗窃罪依据我国《刑法》第二百六十四条及《盗窃案件解释》第一条，依所得金额不同会判处三种刑罚：。
3.聚众哄抢罪有线上聚众哄抢行为，组织、教唆、教授他人做淘宝赔付项目，情节严重的，依据《刑法》第二百第二百六十八条之规定，，对首要分子和积极参加的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
其本身亦参与淘宝赔付项目的，与诈骗罪或盗窃罪数罪并罚4.计算机信息网络类犯罪利用外挂、脚本等信息技术自动筛选死店、下单、申请赔付，或明知他人通过淘宝赔付项目犯罪而提供外挂、脚本的，还构成信息网络类犯罪，与前述财产犯罪想象竞合，择一重罪论处。
（1）非法利用信息网络罪《刑法》第二百八十七条：“利用信息网络实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金：（一）设立用于实施诈骗、传授犯罪方法……等违法犯罪活动的网站、通讯群组的……（三）为实施诈骗等违法犯罪活动发布信息的。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚”（2）帮助信息网络犯罪活动罪《刑法》第二百八十七条：“明他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚”5.破坏生产经营罪《刑法》第二百七十六条：“因泄愤报复或者其他个人目的，毁坏机器设备、残害耕畜或者以其他方法破坏生产经营的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。
”（二）行政责任《治安管理处罚法》第四十九条：“诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
”（三）民事责任《民法典》第7条规定，“民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺”《民法典》第132条规定：“民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益、”淘宝赔付项目不是单纯消费，它假借虚假购物行为侵害了商家财产权益，甚至有时会造成巨大精神损害，严重违背诚信原则，应承担赔偿损失、赔礼道歉等民事责任。
三、有关争议焦点1.淘宝赔付骗了谁？答：骗了平台和商家淘宝赔付项目中订立的电子订单隐瞒虚假购物、非法牟利的真实意图，诱使代为处分财物的电商平台自动划扣赔付金和保证金，造成了财产损失有的还利用虚拟号码技术虚构商家存在辱骂等事实，并以此为据申诉理赔。
保守派认为，电子订单真实、商家延时发货也是事实，所以不存在虚构事实的诈骗行为笔者认为，对于新型信息网络违法犯罪活动，应谨慎看待，审慎认定，有时需要突破固有观念，仔细思考其违法性与社会危害性不能认为所有电子订单在成立后都是真实合同，事实上电子订单也会被用作违法犯罪的工具，例如作为阳合同、或虚构交易的伪证等。
故单纯从订立电子合同的行为难以认定违法性，笔者认为此时应当着重考察行为人的主观状态，结合其交易特点、造成的后果等综合认定在淘宝赔付项目中，行为人在宣传或接受“消息”时，往往均有谋利意图的流露行为人在短期内多次或累计多次故意在死店内下单，并基本都是于能够申请理赔的当天或次日申请理赔，具有重复性、紧迫性等特点。
且本身并无相应消费需求，所购大部分商品与其生活需求不相适应甚至自相矛盾结合这些特点可以认定，淘宝赔付项目属于主动索取不应当获得的收益，利用监管漏洞，动辄为集团作案，具有相应的社会危害性、2.虚假购物订单效力如何？保守派认为，合同依据《电子商务法》订立应有效。
笔者认为，如上所述，不能因为电子订单的书面化、信息化的形式而一概认为其有效淘宝赔付中的订单因隐瞒非法意图，恶意损害平台和商家利益，可认定为无效四、商家救济途径1.积极与平台方、市场监管部门、主要行为人说明情况，协调退款，整理好参与人和订单明细，通过多渠道发布公开声明通告，同时携组织者配合通知，要求参与人取消订单、退还款项。
对不予配合的启动司法程序2.对拒不返还的参与者发起集体诉讼，择其代表进行起诉3.申请商户或个人破产五、如何变得更好立法层面细化和完善网络经济秩序监管规定要有突破性地解决好一大批网络违法犯罪案件，总结出典型案例和立法经验，做好传统法律规定与新业态下的违法犯罪活动的衔接。
平台方针对淘宝赔付恶意薅羊毛事件，在事前，可以建立报错与强提醒机制，在商品页面或聊天界面设置“提醒”选项和功能，同时确保发现错误的消费者能够通过电话或手机短信等及时通知到经营者本人，敦促其整改；在事中，可建议死店审查与清理机制，对长期无订单交易或后台操作的情形下，向商家发送讯息请其确认，若久无反馈则联系经营者本人了解情况，对联系不上或确实无人经营的店铺，可采取冻结店铺内交易、暂时隐藏店铺、降低店铺曝光权重等措施。
同时，在商家被申请赔付时，要向商家核实情况在事后，要积极配合发布声明通告商家应积极学习平台规则，使用好经营管理的后台软件，确有长期无法经营事由的，积极与平台协商，履行下架商品或相关冻店、闭店措施消费者应树立和维持正确消费观念，发现商家过失时及时提醒其整改。
拒绝恶意薅羊毛和网络黑产项目，有线索的可以向有关部门检举揭发坚守道德选择，为营造良好营商环境献出点点星火结语：试想，你在浏览电商平台时出现一件商品，4000斤水果只要26元，你是否会选择果断下单？亦或是提醒商家改正？笔者无法左右你的决定，只祝福你可以向善。
人性的光辉在于互帮互助和谐共处，动物才会狼狈掠夺都说人性如此如此，笔者认为那不是人性，那是动物身上的劣性，真正区别于动物的人性应当是光辉的，只是我们忽略掉了，身为人却一味追求动物法则，岂不自掉身价笔者希望在这个时代，可以做到。
让人成为人，让人成为更好的人声明：本文研究课题较为新颖，考虑不周之处请不吝赐玉，期望一起交流如需引载请尽心取用特别鸣谢：上海一中院及吴亚安法官助理的思路启发相关地址：吴亚安：网络非法薅羊毛行为的刑法规制|微课程。
文章作者：盖玉康（实习）律师电话：18203557297（同微信）长治市政务中心C座502长按、扫码进入盖律师社群：此二维码永久有效，无加入限制
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