培养用户的使用习惯，可以有效地提高产品的竞争力、建立竞争壁垒，但并非所有产品都可以或者必须形成使用习惯。
许多产品团队或者初创公司，将精力集中在提升产品的用户体验、强化网络效应、或者挖掘商业价值上然而，有一个更重要的产品特点常常被忽略，那就是培养用户的使用习惯使用习惯可定义为用户对产品的熟悉和依赖程度当不再需要思考如何操作、如何进行下一步时，用户已经形成了对产品的使用习惯，习惯成自然。
产品是满足用户需求的解决方案，用户使用产品的最佳状态，应该是用户需要的即可看到、用户的操作和对应结果符合初衷、不需要考虑操作是对还是错使用习惯对于C端产品或者早期的B端产品尤其重要，因为对于这类产品，产品使用者就是付费者，建立用户的使用习惯可以提高产品的竞争力、建立竞争壁垒。
使用习惯有助于提高用户忠诚度用户忠诚度对于产品的商业变现和可持续发展至关重要，而使用习惯是建立用户忠诚度的强有力工具下面的例子可以说明使用习惯和忠诚度的关系产品A功能完善、目标用户准确，但不注重培养使用习惯。
当用户有相关需求时，会比较几款同类产品，由于产品A领先于竞品，因此会优先选择产品A；产品B注重产品细节和用户使用习惯当用户产生相关需求时，会出于使用习惯优先使用产品B，如果产品B无法满足需求，才考虑市场上的其他同类型产品。
例子中的产品A和产品B，都有很高的用户忠诚度，日活数据也很好看，但产品A的处境显然更艰难一个产品或者一款App，在很长时间内保持行业领先是很困难的即使公司有着强大的创新基因、创造了颠覆性的产品，也无法保证不会出现势均力敌的竞品。
在满足了使用需求的基础上，不同用户的关注点不同：比如有些用户更关注用户体验，有些更关注性能或者性价比为了保持行业领先、持续提高用户规模和维持忠诚度，产品A要关注各类用户的关注点，这就使得产品背上了个大包袱：不仅要成为使用体验最好的，还要成为最具有性价比的。
另一边，形成了用户使用习惯的产品B，天然地具有用户忠诚度由于形成了使用习惯，产品B的用户在有需求时，会本能地使用产品B这就意味着，用户会比较少尝试使用其他同类型产品，“没有对比就没有伤害”，用户也就不会过于挑剔产品的性能和价格。
产品只需要让用户觉得“好用”即可，而不需要是“全世界最好”使用习惯打造了一道“护城河”，将产品和竞品明显地区别开，这也有利于产品定价和口碑传播Google是通过培养使用习惯来提高用户忠诚度的典例大多数人在需要搜索时，几乎不会考虑使用其他产品，自然地就打开了Google，在他们心中，搜索就等同于“Google一下”。
所以即使Bing、Yahoo或者其他创业公司，能提供更好的搜索结果和隐私保护，用户也很难有动力尝试Google以外的搜索产品使用频率是习惯养成的关键因素习惯的形成，来自于多次、频繁地以类似的方式做类似的事。
如果想让用户形成使用习惯，那必须让用户频繁地使用产品下图的数据模型演示了使用频率的重要性客户刚开始接触产品的时候，形成了对产品的第一印象如果产品的设计合理、使用体验优秀，那么这个第一印象是正面的但是随着时间的推移，如果用户没有再次使用产品，那么他对产品的印象会不断减弱。
然而，当用户再次使用产品时，类似的操作方式和使用体验，会唤起用户记忆中的正面印象，会加深用户对产品的使用习惯；用户每次使用产品，都会强化这种习惯下图是使用频率分别为高、中、低3档时，用户的习惯养成曲线 。
上图中能看到，使用频率高和低，在用户记忆曲线中的差别是很大的如果是同类型产品，最终，用户会习惯于使用频率高的产品，并逐渐忘记甚至弃用较少使用的产品这个结论很重要，这说明了当用户对产品的记忆较弱时，用户的忠诚度低，竞品的相对竞争力更大。
正是在这种情况下，用户更有可能评估、尝试同类产品，从而引发用户流失如何提高产品的使用频率并形成使用习惯？用户使用习惯的前提是产品的自身价值；而使用频率取决于产品的目标用户以及用户需求产品很难为用户创造需求并以此来提高使用频率，比如OTA产品的使用体验再好，也无法让普通用户每周都来买一次机票、预定一家酒店。
但是，有些通用的方法可以帮助提高产品的使用频率：1. 关注高活跃度用户为产品定义活跃度概念，以此对用户分层，并重点关注高活跃度用户的需求和使用体验例如，对于OTA产品，虽然大部分用户不经常搜索和预定航班，但如果能筛选出商旅人员、行政人员，则可以针对这部分用户群单独开发功能。
2. 丰富产品功能挖掘与用户核心需求相关的其他需求例如，用户在搜索航班时，可能需要知道目的地的天气情况、穿衣建议、特色饮食等需要说明的是，对创业公司和早期产品来说，上述2点建议不完全适用创业公司应该将精力集中在核心用户的核心需求上，先保证产品可以在市场站住脚。
没有形成用户规模之前，考虑培养使用习惯是没有意义的在有了一定的用户规模和产品口碑后，关注使用习惯和使用频率会帮助产品获得更大幅度的数据提升并非所有产品都可以或者必须形成使用习惯对使用习惯还有另一种解读：帮助用户形成使用习惯，只是为了增加用户的迁移(或更换App)成本。
然而，使用习惯往往不是用户更换产品的唯一因素，尤其当实际用户和采购员不是同一人时，使用习惯强弱与否往往微不足道比如如果企业选择AWS(亚马逊云)，初衷绝不可能是已形成使用习惯，而是AWS的性能和性价比译者小结
原文章从使用习惯对用户留存和商业价值出发，阐述了使用习惯的重要性译者补充几点本人认为在产品设计中，对于培养用户使用习惯行之有效的方法：1. 考虑用户的数据沉淀用户数据可能是订单数据、个人信息数据、社交关系，也可能是浏览数据、搜索历史、个性设置。
在早期的某些安卓系统中，系统升级意味着重置Launcher个性配置、系统字体字号设置等，着实让人头痛2. 产品的不同功能、不同页面间的统一性产品中的表单展示，在页面A是居左，而在页面B却是居右，难免会让用户产生跳跃感。
3. 产品的情感化设计情感化设计无法对培养用户习惯雪中送炭，但却可以锦上添花不同用户的审美、关注点各不相同，一张插图、一个icon、一句温馨提示，无法打动所有用户，但肯定会有用户关注到并为之感动；一旦切中用户的情感触点，那这位用户极可能成为忠实用户，甚至付费用户。
原文作者：Lubomir Malo.原文地址：https://uxdesign.cc/habit-is-a-powerful-product-feature-a8f7dd300ce5#专栏作家#李小新，人人都是产品经理专栏作家。
曾担任互联网保险、智能电视、电商等行业产品经理，专注产品流程和交互设计本文系人人都是产品经理翻译团队 @李小新 翻译发布，未经本站许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议
亲爱的读者们，感谢您花时间阅读本文。如果您对本文有任何疑问或建议，请随时联系我。我非常乐意与您交流。
发表评论:
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。